4 façons de dépasser les objectifs de marketing de croissance

Que vous fassiez du marketing de croissance depuis un certain temps ou que vous soyez novice en la matière, vous aurez envie de réussir. Personne ne veut rater un objectif marketing fixé, surtout lorsque les risques sont nombreux en affaires et que le fait de ne pas atteindre les objectifs peut entraîner la déception des parties prenantes, des licenciements futurs et des pertes financières. Cependant, le succès du marketing de croissance exige une volonté d'apprendre de ses erreurs.

Contrairement au marketing conventionnel, une certaine innovation est nécessaire. Comme des scientifiques, les spécialistes du marketing de croissance abordent leur stratégie et leurs tactiques. Une hypothèse est alimentée par des données et des observations, qui sont ensuite mises à l'épreuve pour voir ce qui est vrai et ce qui ne l'est pas. Néanmoins, le marketing de croissance fournit des stratégies éprouvées pour soutenir le succès des entreprises. Dans cet article, nous allons expliquer quatre stratégies qui pourraient aider à dépasser les objectifs du marketing de croissance.

1. Utiliser plus d'un canal pour la publicité

L'environnement du marketing est plus dynamique que jamais. Certaines entreprises utilisent encore la télévision, la radio et la presse écrite, mais elles se tournent de plus en plus vers les médias sociaux et les stratégies de guérilla marketing pour atteindre de nouveaux clients. La publicité native est l'une des stratégies innovantes utilisées pour atteindre le public de manière inédite. Afin de dépasser les estimations de croissance, les spécialistes du marketing devraient utiliser davantage de canaux médiatiques qu'ils ne le font traditionnellement. 

Le marketing transcanal est la pratique qui consiste à essayer d'atteindre les prospects et les clients par le biais de nombreux canaux médiatiques. Si la plupart des entreprises le font dans une certaine mesure, les stratégies de marketing de croissance mettent l'accent sur la recherche d'un mélange idéal. Plus précisément, les spécialistes du marketing veulent savoir quels canaux sont les plus efficaces à chaque point du cycle d'achat ou de l'entonnoir de marketing.

Les podcasts, les événements en ligne et les articles de blog sont peut-être assez efficaces pour attirer l'attention et qualifier les prospects. Cependant, davantage de pistes se transforment en ventes lorsqu'elles sont converties par des annonces marketing personnalisées et des e-mails directs promotionnels. L'utilisation de possibilités de marketing cross-canal permet à votre entreprise de communiquer avec les prospects et les clients d'une manière qu'ils comprendront. L'utilisation d'une variété de types de médias garantit également que vous utilisez le meilleur outil pour votre public au bon moment.

2. Examiner les résultats des tests A/B

Les tests A/B sont un outil que les spécialistes du marketing de croissance utilisent pour identifier leurs clients cibles. Vous vous souvenez d'un passage sur la vérification des hypothèses ? Vous pouvez le faire en utilisant le test A/B ou le test fractionné. Commencez par une hypothèse éclairée sur votre public avant de faire un test pour voir si elle est exacte. Par exemple, sur la base d'informations provenant d'enquêtes auprès des clients, vous êtes arrivé à la conclusion que les clients réagissent mieux aux promotions qui mettent en avant des économies limitées dans le temps.

Vous envoyez donc deux e-mails différents pour tester cette théorie. Tous deux mentionnent la vente la plus récente de votre produit, mais un seul d'entre eux incite les lecteurs à agir immédiatement. D'après les résultats du test, l'e-mail qui mettait l'accent sur l'urgence a généré plus de conversions. Dans ce cas, les résultats confirment la théorie initiale. Vous savez maintenant comment continuer à utiliser ce langage avec ce public particulier afin d'augmenter les ventes.

Les spécialistes du marketing de croissance ne disposent peut-être pas encore de suffisamment de données fiables ou veulent voir si divers segments de clientèle réagissent différemment. Par exemple, différentes variations de la page de renvoi peuvent montrer que divers groupes d'âge interagissent plus que d'autres avec certains éléments de conception. Ensuite, les spécialistes du marketing de croissance peuvent apporter des ajustements à la page pour la rendre plus attrayante pour le public visé, en s'appuyant sur les résultats du test.

3. Prêtez attention à l'ensemble du processus d'achat

Les premières étapes du parcours de l'acheteur sont généralement au centre de la publicité traditionnelle. Faire prendre conscience de l'existence d'un produit, d'un service ou d'une marque est l'objectif d'une publicité télévisée. Lorsque les consommateurs sont prêts à acheter, on espère souvent qu'ils se souviennent du nom d'une entreprise ou de produits particuliers. Cependant, le marketing traditionnel ne couvre pas souvent les autres phases de l'entonnoir ou du parcours de l'acheteur.

L'entonnoir du marketing comporte six étapes différentes. Le sommet de l'entonnoir est la sensibilisation, suivie de l'acquisition, de l'activation, de la rétention, des revenus et de la recommandation aux dernières étapes. Il est possible que de nombreuses personnes connaissent votre produit, mais peu d'entre elles se rendront dans votre boutique ou sur votre site Web pour obtenir plus de détails, et seules quelques-unes d'entre elles rempliront un formulaire, s'inscriront sur votre liste d'adresses électroniques ou effectueront un achat.

Lorsque les prospects deviennent de nouveaux clients, vous voulez qu'ils restent. De préférence, vous voulez qu'ils ajoutent d'autres services ou fassent d'autres achats. Idéalement, ces clients sont tellement satisfaits et enthousiasmés par votre marque qu'ils la recommandent à d'autres. Les spécialistes du marketing de croissance qui atteignent ou dépassent leurs objectifs savent que la sensibilisation n'est qu'un début. Tout au long de l'entonnoir des ventes, il existe des possibilités de revenus, et l'établissement de relations solides avec les clients est essentiel pour générer des ventes.

4. S'appuyer sur des données en temps réel

Les spécialistes du marketing de croissance efficaces sont conscients que les données récentes peuvent ne pas être exactes. Les habitudes et le mode de vie des consommateurs peuvent parfois changer radicalement. Un éventuel ralentissement économique et des perturbations de la chaîne d'approvisionnement pourraient entraîner une modification du comportement des consommateurs, ce qui pourrait avoir un effet sur votre entreprise. En outre, si la confiance des consommateurs est faible, il est moins probable que vos clients soient disposés à ajouter de nouveaux services.

En revanche, les informations en temps réel provenant de l'analyse des sites web et des enquêtes peuvent montrer un désir croissant de remplacer des biens ou des équipements obsolètes. Il se peut également que les commentaires les plus récents indiquent la possibilité qu'un plus grand nombre de clients réagissent à la promotion. Lorsqu'ils peuvent obtenir une offre, ils peuvent être prêts à passer à l'action et à s'engager à nouveau. Les clients veulent avoir l'assurance qu'ils pourront réaliser des économies sur les produits qu'ils souhaitent.  

Toutes ces données offrent aux spécialistes du marketing de croissance la possibilité de personnaliser l'expérience du consommateur. Les messages de marketing destinés aux clients disposant d'un équipement obsolète pourraient être créés à partir de l'inventaire actuel et des informations sur les clients. Ces communications présenteraient probablement des offres spéciales récentes sur des modèles plus récents de la même marque ou du même fabricant. Pour encourager les clients, les mailings personnalisés pourraient également afficher les stocks locaux et en ligne.

Résumé

Pour réussir dans le marketing de croissance, il faut avoir du cran et être ouvert à l'apprentissage et à l'adaptation. Les stratégies et tactiques qui sont efficaces avec un groupe de clients peuvent ne pas l'être avec un autre. Il est courant de déployer de nombreux efforts et de gérer de nombreux tests en même temps. Cependant, vous pouvez obtenir les résultats escomptés si vous vous engagez dans le marketing transcanal, les tests A/B, le développement des relations et les données en temps réel.

L'inspiration tirée de Forbes.com