4 modi per superare gli obiettivi di growth marketing

Sia che vi occupiate di growth marketing da tempo o che siate alle prime armi, vorrete avere successo. Nessuno vuole mancare un obiettivo di marketing prefissato, soprattutto quando i rischi del business sono molti e il mancato raggiungimento degli obiettivi può portare alla delusione degli stakeholder, a futuri licenziamenti e a perdite finanziarie. Tuttavia, il successo nel marketing di crescita richiede la volontà di imparare dai propri errori.

Contrariamente al marketing convenzionale, è necessaria una certa innovazione. Come gli scienziati, i Growth Marketer affrontano la loro strategia e le loro tattiche. Un'ipotesi è alimentata da dati e osservazioni, che vengono poi messi alla prova per vedere cosa è vero e cosa no. Tuttavia, il growth marketing fornisce strategie collaudate per sostenere il successo delle aziende. In questo articolo spiegheremo quattro strategie che potrebbero aiutare a superare gli obiettivi del growth marketing.

1. Utilizzare più di un canale per la pubblicità

L'ambiente del marketing è più dinamico che mai. Alcune aziende utilizzano ancora la TV, la radio e la stampa, ma passano sempre più spesso ai social media e alle strategie di guerriglia marketing per raggiungere nuovi clienti. La pubblicità nativa è una delle strategie innovative utilizzate per raggiungere il pubblico in modi nuovi. Per superare le stime di crescita, i marketer dovrebbero utilizzare più canali mediatici di quelli tradizionali. 

Il marketing cross-canale è la pratica di cercare di raggiungere lead e clienti attraverso numerosi canali mediatici. Sebbene la maggior parte delle aziende lo faccia in qualche misura, le strategie di growth marketing pongono una forte enfasi sulla ricerca del mix ideale. In particolare, gli esperti di marketing vogliono capire quali canali sono più efficaci in ogni punto del ciclo di acquisto o dell'imbuto di marketing.

Forse podcast, eventi online e articoli di blog sono abbastanza efficaci per attirare l'attenzione e qualificare i contatti. Tuttavia, un numero maggiore di contatti si trasforma in vendite quando vengono convertiti da annunci di marketing personalizzati e da e-mail promozionali dirette. L'utilizzo di opportunità di marketing cross-canale consente alla vostra azienda di comunicare con potenziali clienti e clienti in modi comprensibili per loro. L'utilizzo di diversi tipi di media garantisce inoltre di utilizzare lo strumento migliore per il pubblico al momento giusto.

2. Esaminare i risultati dei test A/B

Il test A/B è uno strumento che i marketer di successo utilizzano per identificare i loro clienti target. Ricordate la parte relativa alla verifica delle ipotesi? Potete farlo utilizzando i test A/B o split test. Iniziate con un'ipotesi sul vostro pubblico prima di fare un test per vedere se è accurata. Per esempio, sulla base delle informazioni ricavate dai sondaggi condotti tra i clienti, siete giunti alla conclusione che i clienti potrebbero rispondere meglio alle promozioni che mettono in risalto i risparmi a tempo limitato.

Quindi inviate due diverse e-mail per verificare questa teoria. Entrambe menzionano la vendita del prodotto più recente, ma solo una contiene un linguaggio che esorta i lettori ad agire immediatamente. Secondo i risultati del test, l'e-mail che enfatizzava l'urgenza ha generato più conversioni. In questo caso, i risultati supportano la teoria iniziale. Ora sapete come continuare a utilizzare questo linguaggio con quel particolare pubblico per aumentare le vendite.

I Growth Marketer potrebbero non disporre di dati sufficientemente affidabili o voler verificare se i vari segmenti di clienti rispondono in modo diverso. Ad esempio, diverse varianti di landing page possono mostrare che gruppi di età diverse interagiscono con alcuni elementi di design più di altri. In seguito, i Growth Marketer possono apportare modifiche alla pagina per renderla più attraente per il pubblico a cui è destinata, utilizzando i risultati dei test.

3. Prestare attenzione all'intero processo di acquisto

Le fasi iniziali del percorso dell'acquirente sono tipicamente al centro della pubblicità tradizionale. Lo scopo di uno spot televisivo è far conoscere l'esistenza di un prodotto, di un servizio o di un marchio. Quando i consumatori sono pronti ad acquistare, si spera spesso che ricordino il nome di un'azienda o di un particolare prodotto. Tuttavia, il marketing tradizionale non copre spesso altre fasi dell'imbuto o del percorso dell'acquirente.

L'imbuto di marketing si articola in sei fasi diverse. L'apice dell'imbuto è la consapevolezza, seguita dall'acquisizione, dall'attivazione, dalla fidelizzazione, dalle entrate e dalla segnalazione nelle ultime fasi. È possibile che molti individui siano a conoscenza del vostro prodotto, ma un numero minore di persone si recherà nel vostro negozio o sito web per ottenere maggiori dettagli e solo alcuni di loro procederanno a inviare un modulo, a iscriversi alla vostra lista e-mail o a effettuare un acquisto.

Quando i contatti diventano nuovi clienti, si vuole che rimangano. Preferibilmente, volete che aggiungano altri servizi o facciano altri acquisti. L'ideale è che questi clienti siano così soddisfatti ed entusiasti del vostro marchio da consigliarlo ad altri. I Growth Marketer che riescono a raggiungere o superare i loro obiettivi sanno che la sensibilizzazione è solo l'inizio. Lungo tutto l'imbuto di vendita ci sono potenzialità di guadagno e la costruzione di solide relazioni con i clienti è essenziale per generare vendite.

4. Affidarsi a dati in tempo reale

I marketer della crescita efficaci sono consapevoli che i dati recenti potrebbero non essere accurati. Le abitudini e lo stile di vita dei consumatori possono occasionalmente cambiare drasticamente. Una potenziale recessione economica e le interruzioni della catena di approvvigionamento potrebbero causare un'alterazione del comportamento dei consumatori, con conseguenti ripercussioni sulla vostra azienda. Inoltre, se la fiducia dei consumatori è bassa, è meno probabile che i vostri clienti siano disposti ad aggiungere nuovi servizi.

Al contrario, le informazioni in tempo reale provenienti dall'analisi del sito web e dai sondaggi possono mostrare un crescente desiderio di sostituire beni o attrezzature obsolete. Può anche darsi che il feedback più recente indichi la possibilità che una gamma più ampia di clienti risponda alla promozione. Quando riescono a ottenere un'offerta, potrebbero essere pronti ad agire e a impegnarsi di nuovo. I clienti desiderano avere la certezza di poter risparmiare sui prodotti che desiderano.  

Tutti questi dati offrono ai marketer della crescita la possibilità di personalizzare l'esperienza del consumatore. I messaggi di marketing rivolti ai clienti con attrezzature obsolete potrebbero essere creati utilizzando le informazioni sull'inventario e sui clienti attuali. Queste comunicazioni probabilmente conterrebbero offerte speciali su modelli più recenti dello stesso marchio o dello stesso produttore. Per incoraggiare i clienti, i messaggi personalizzati potrebbero anche mostrare le scorte locali e online.

Sintesi

Per avere successo nel growth marketing, bisogna avere grinta ed essere aperti all'apprendimento e all'adattamento. Le strategie e le tattiche che hanno successo con un gruppo di clienti potrebbero non essere altrettanto efficaci con un altro. È normale portare avanti molti sforzi e gestire numerosi test contemporaneamente. Tuttavia, è possibile ottenere i risultati desiderati se ci si impegna nel marketing cross-canale, nei test A/B, nello sviluppo delle relazioni e nei dati in tempo reale.

L'ispirazione tratta da Forbes.com